ولاء العملاء
تتبع السجل حتى القرار التالي
نناقش سجلات العملاء والكسب والاستبدال عبر القنوات مع عكس العملية عند إرجاع الشراء.
إجراءات للفحص
- نقاط ومكافآت قائمة على المستويات
- محرك عروض مخصصة
- استرداد متعدد القنوات
- تقسيم العملاء
- تحليلات برنامج الولاء
في التطبيق العملي
ولاء العملاء: مثال عملي
يكسب العميل نقاطًا ثم يعيد جزءًا من الطلب. افحص الرصيد والإيصال والمكافأة المستخدمة. ينبغي أن يرى العميل والدعم تفسيرًا متسقًا لتطبيق قواعد البرنامج.
سيناريو توضيحي للنقاش عند التخطيط لمشروعك.